PROGRAMME DE FIDÉLISATION PESO

Deviens membre Peso et participe à notre programme de fidélisation. Crée un compte client et obtiens 150 points pour des avantages exclusifs. Si tu as déjà un compte client, inscris-toi directement !

BENEFITS

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Crée un compte client et gagne 150 points.

CUMULE DES POINTS

Cumule des points à chaque achat et grâce à des activités supplémentaires.

BENEFITS

Augmente ton niveau et obtiens des avantages comme la livraison gratuite ou un bon d'anniversaire.

FAQ

COMMENT PUIS-JE PARTICIPER ?

Si tu n'as pas encore de compte client, tu peux t'inscrire surici.

Tous les clients qui ont déjà un compte participent automatiquement au programme de fidélité.

COMMENT PUIS-JE COLLECTER DES POINTS ?

Pour chaque € dépensé, tu reçois 10 points. En outre, il existe d'autres possibilités de collecter des points, comme par exemple rejoindre notre canal WhatsApp ou s'abonner à la newsletter pour collecter des points.

COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE RESTER DANS UN NIVEAU ?

Ton niveau est valable jusqu'à 12 mois. Si tu passes à un niveau supérieur au cours des 12 mois, celui-ci est également valable pendant 12 mois.

Si, à la fin des 12 mois, tu n'as pas accumulé suffisamment de points pour rester dans ton niveau, tu seras rétrogradé au niveau correspondant à ton solde de points.

OÙ PUIS-JE VOIR MON SOLDE DE POINTS ?

Tu trouveras ton solde de points actuel dans ton compte client sous Account.

OÙ PUIS-JE TROUVER MES CODES DE LIVRAISON GRATUITE ET D'ANNIVERSAIRE ?

Tous les clients qui ont reçu des codes de récompense de fidélité avant le 18 juin 2025 les trouveront dans leurs e-mails. Tous les Loyalty Rewards qui ont été créés à une date ultérieure se trouvent dans ton compte.

QUAND LES POINTS EN ATTENTE SERONT-ILS CRÉDITÉS SUR MON COMPTE ?

En raison de la période de retour, tes points en attente seront transférés sur ton compte de points après 21 jours. Ce n'est qu'après vérification que ton solde de points sera mis à jour.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE RENVOIE OU ANNULE UNE COMMANDE ?

Si tu retournes ou annules une commande dans les 21 jours, les points en suspens sont annulés. Si tu renvoies un article après les 21 jours, les points seront déduits de ton solde de points.

QUELLE EST LA DURÉE DE VALIDITÉ DE MES CODES ?

Tes codes sont valables pendant 1 an à compter de leur réception.

J'AI COMMANDÉ EN TANT QU'INVITÉ DANS LE PASSÉ. EST-CE QUE JE REÇOIS DES POINTS RÉTROACTIVEMENT SI JE CRÉE UN COMPTE CLIENT ?

Si tu crées un compte client avec l'adresse e-mail avec laquelle tu as commandé dans le passé en tant qu'invité, tu recevras tes points rétroactivement pendant 1 an.

JE SUIS DÉJÀ SUR LE CANAL WHATSAPP. POURQUOI N'AI-JE PAS ENCORE REÇU DE POINTS POUR CELA ?

Dans ton compte, tu trouveras un lien vers le WhatsApp Channel sous "How to get points". Dès que tu auras cliqué sur ce lien, les points te seront crédités.

LA RÉDUCTION PERMANENTE DES NIVEAUX GOLD, PLATINUM ET BLACK S'APPLIQUE-T-ELLE À TOUS LES PRODUITS ?

Ta réduction permanente à partir du niveau Gold s'applique à tout sauf aux bons d'achat et aux articles soldés.

COMBIEN DE TEMPS MES POINTS SONT-ILS VALABLES ?

Pour calculer ton niveau, ce sont toujours les points des 12 derniers mois qui sont pris en compte.

OÙ PUIS-JE SIGNALER UN PROBLÈME OU DONNER UN FEEDBACK ?

Tu peux contacter notre Customer Service à l'adresseinfo@pesoclo.com.

POURQUOI MA RÉDUCTION PERMANENTE NE S'AFFICHE-T-ELLE PAS AUTOMATIQUEMENT ?

Si tu es en niveau Gold, Platinum ou Black, connecte-toi à ton compte - tes remises de fidélité s'actualisent alors automatiquement.

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